Conditions générales de vente

 Dernière mise à jour : 25 novembre 2024

1. Introduction

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services proposés par Margaux Bansept, notamment les formations en ligne et en présentiel. Ces CGV régissent les relations contractuelles entre Margaux Bansept et ses clients.

2. Acceptation des Conditions Générales

En accédant à ce site, en effectuant un achat ou en participant à une formation, vous acceptez les présentes CGV. Votre inscription vaut acceptation sans réserve des termes mentionnés.

3. Communication Électronique

Vous acceptez que toute communication liée à nos services puisse être effectuée par voie électronique, notamment via e-mail.

4. Formations en ligne

4.1 Contenu et accès

Les formations en ligne incluent des supports numériques (vidéos, documents) accessibles après validation du paiement. Ces contenus sont destinés à un usage strictement personnel.

4.2 Conditions de remboursement

Aucun remboursement n’est possible une fois que l’accès à la formation a été activé, sauf dans le cadre de l’offre “Satisfaite ou remboursée”. Voir section spécifique.

5. Formations en présentiel

5.1 Modalités d’inscription

L’inscription est validée après paiement intégral ou versement d’un acompte (selon les modalités précisées lors de la réservation). Le nombre de participants est limité pour garantir un accompagnement optimal.

5.2 Annulation par le client

• Annulation plus de 14 jours avant la date prévue : remboursement intégral.
• Annulation entre 14 et 7 jours : remboursement à 50 %.
• Annulation moins de 7 jours avant la formation : aucun remboursement.

5.3 Annulation par Margaux Bansept

En cas d’annulation de notre part (force majeure, maladie, indisponibilité), la session sera reportée à une date ultérieure ou remboursée intégralement.

6. Offre spéciale Black Friday : Garantie “Satisfaite ou remboursée”

Dans le cadre de l’offre Black Friday, toute inscription à la formation en ligne de rehaussement de cils entre le 25 novembre 2024 et le 1er décembre 2024 inclut une garantie “satisfaite ou remboursée”.

Éligibilité

• Avoir suivi l’intégralité de la formation en ligne.
• Avoir bénéficié de l’accompagnement en temps réel lors de la première mise en pratique sur modèle.
• Avoir sollicité une mise en pratique supplémentaire sur modèle si elle ne se sent pas encore suffisamment à l’aise après la première session.
• Demander le remboursement dans un délai de 30 jours suivant l’achat, en fournissant un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le virement.

⚠️ Renoncement à la garantie “satisfaite ou remboursée” :
Si la stagiaire choisit de continuer son apprentissage après le délai de 30 jours suivant l’achat, elle renonce automatiquement à la garantie “satisfaite ou remboursée”.

Accompagnement lors de la mise en pratique sur modèle

Chaque stagiaire bénéficie d’un accompagnement personnalisé lors de sa première mise en pratique sur modèle, avec des retours et corrections détaillées à chaque étape.

Si, à l’issue de cette première session, la stagiaire ne se sent pas encore suffisamment à l’aise, elle peut bénéficier d’un accompagnement supplémentaire pour des mises en pratique sur un ou deux modèles supplémentaires, dans la limite de trois modèles maximum au total.

Conditions de cet accompagnement supplémentaire :

1. La stagiaire doit informer la formatrice par écrit à contact@margauxb.fr de son besoin d’un accompagnement supplémentaire.
2. La stagiaire est responsable de l’organisation et de la réservation de ces modèles supplémentaires.

Procédure de demande de remboursement

• Envoyer une demande de remboursement par e-mail à contact@margauxb.fr.
• Inclure les informations suivantes : nom, date d’achat, adresse e-mail utilisée pour l’achat, et une explication de la demande.

Modalités de remboursement

• La validation de la demande de remboursement et le virement correspondant seront effectués dans un délai de 72 heures ouvrées suivant la réception de tous les éléments nécessaires.

Le paiement est exigible à la commande. Les paiements doivent être effectués en euros par carte bancaire ou tout autre moyen accepté sur notre site. Les factures seront fournies par mail.

8. Propriété Intellectuelle

Les contenus pédagogiques (supports, vidéos, documents) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être copiés, partagés ou redistribués sans notre accord écrit.

9. Confidentialité

Nous collectons certaines informations personnelles nécessaires pour fournir nos services. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, pandémies ou problèmes techniques.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois françaises. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de France.

12. Informations de contact

Entreprise : Margaux Bansept

Email : contact@margauxb.fr

Adresse : 24 rue Dupaty, 33290 Blanquefort